22 December 更新: Hertz 回覆電郵說這 AUD$19.XX 是有料道路收費,因為去程走了一段要收費的路,追收我們的道路費、手續費和稅。OK,基本上我又無從爭辯,我不熟悉墨爾本的道路情況,GPS 也沒說是有料 OR 無料收費道路,也不能像日本的 GPS 可選無料道路優先。但 Hertz 的職員教我入 GPS 時,我明明白白有問過有關道路收費的問題,而對方也說去 Great Ocean Road 是沒有 toll charge 的,而且,我們回程沒有這額外收費(大吉利是,唔想下個月又見到信用卡月結單被 Hertz 再扣錢)。算我倒楣,我話過唔會再光顧 Hertz 租車,麻煩多多手尾多多。

19 December 更新: 剛發覺 Hertz 又在 12 月 10 日扣了我的信用卡 AUD$19.XX!我對  Hertz 實在極度失望,因為除了直接租車那次是在我知情下通過我的信用卡收費,接著它每一次扣我信用卡收費都沒有事前或事後通知我。似乎我簽了那張租車合同後就給了它無上權力方便,不用通知我不需解釋不用給我理由便可無止境的通過信用卡收費。以前在日本也租過好幾次車,從來沒這麼多手尾和事後收費,我只會說以後也不會再光顧 Hertz,也完全不推荐大家用 Hertz 租車。即使大家覺得租車公司有理由因為要向警方提供租車人士資料而收取行政費用,但我覺得也應該通知人客,兩張告票同日發出給 Hertz 而它要收我兩次的行政收費,而到 12 月 10 又不是是否因為我查詢而再收我行政費,人客發覺在不知情下被扣信用卡提出質詢也算合理罷?我剛又電郵 Hertz 投訴這無故收費,希望之後不會又被扣錢。

 

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